RÜCKGABE UND WIDERRUF
Gesetzlicher Widerruf und freiwillige Rückgabe
Das gesetzliche Widerrufsrecht und das freiwillige Rückgaberecht sind voneinander zu unterscheiden.
- Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich für 14 Tage, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
- Das freiwillige Rückgaberecht kann zusätzlich für bestimmte Waren angeboten werden und erweitert das gesetzliche Widerrufsrecht, ersetzt es aber nicht.
- Die gesetzlichen Mängelrechte gelten unabhängig von Widerruf und freiwilliger Rückgabe.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Im Falle der Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Bei Dienstleistungen und bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
PingMax GmbH
nach Eintragung der Umfirmierung; bis dahin PingMed GmbH
Harkortstr. 25
40880 Ratingen
Deutschland
E-Mail:
widerruf@pingmax.de
widerruf@pingmax.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn der Vertrag online abgeschlossen wurde, können Sie außerdem die dafür bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion nutzen.
/widerruf Vertrag widerrufen
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Von der Erstattung ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wegen dieser Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, werden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im jeweiligen Angebot oder vor Vertragsschluss angegeben.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Dienstleistungen und digitale Inhalte
Dienstleistungen
Haben Sie verlangt, dass eine Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu Ihrer Unterrichtung über die Ausübung des Widerrufsrechts bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen.
Das Widerrufsrecht kann bei einer vollständig erbrachten Dienstleistung erlöschen, wenn mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Digitale Inhalte
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, Sie Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben und Ihnen eine Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt wurde.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht oder kann vorzeitig erlöschen bei gesetzlich bestimmten Vertragsarten. Dazu können insbesondere gehören:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist
- Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen beziehungsweise Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- vollständig erbrachte Dienstleistungen unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen
- digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Verbrauchern für geeignete Waren ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Für die Rückgabe muss die Ware vollständig sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine angemessene Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen. Zubehör, Anleitungen und sonstige mitgelieferte Bestandteile sind vollständig zurückzusenden.
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen sind insbesondere:
- individuell angefertigte oder konfigurierte Produkte
- personalisierte Waren und Sonderbestellungen
- entsiegelte Hygiene- und Gesundheitsschutzprodukte
- digitale Inhalte, Downloads und aktivierte Softwarelizenzen
- bereits vollständig erbrachte Dienstleistungen
- Geschenkgutscheine
- Waren, die aus gesetzlichen Gründen nicht rückgabefähig sind
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts trägt der Kunde, sofern im konkreten Angebot nichts anderes angegeben wird.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.
Rücksendung von Waren
Zur schnellen Zuordnung einer Rücksendung empfehlen wir, vor dem Versand Kontakt mit uns aufzunehmen und die Bestell- oder Auftragsnummer anzugeben.
Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Wenn möglich, sollte die ursprüngliche Versandverpackung verwendet werden. Die Verwendung der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Rücksendungen sind, sofern Ihnen keine abweichende Adresse mitgeteilt wurde, an folgende Anschrift zu senden:
PingMax GmbH
Gesetzlicher Widerruf und freiwillige Rückgabe
Das gesetzliche Widerrufsrecht und das freiwillige Rückgaberecht sind voneinander zu unterscheiden.
- Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich für 14 Tage, soweit keine gesetzliche Ausnahme besteht.
- Das freiwillige Rückgaberecht kann zusätzlich für bestimmte Waren angeboten werden und erweitert das gesetzliche Widerrufsrecht, ersetzt es aber nicht.
- Die gesetzlichen Mängelrechte gelten unabhängig von Widerruf und freiwilliger Rückgabe.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Im Falle der Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Bei Dienstleistungen und bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
PingMax GmbH
nach Eintragung der Umfirmierung; bis dahin PingMed GmbH
Harkortstr. 25
40880 Ratingen
Deutschland
E-Mail:
widerruf@pingmax.de
widerruf@pingmax.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn der Vertrag online abgeschlossen wurde, können Sie außerdem die dafür bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion nutzen.
/widerruf Vertrag widerrufen
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Von der Erstattung ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wegen dieser Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, werden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im jeweiligen Angebot oder vor Vertragsschluss angegeben.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Dienstleistungen und digitale Inhalte
Dienstleistungen
Haben Sie verlangt, dass eine Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen. Dieser entspricht dem Anteil der bis zu Ihrer Unterrichtung über die Ausübung des Widerrufsrechts bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen.
Das Widerrufsrecht kann bei einer vollständig erbrachten Dienstleistung erlöschen, wenn mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Digitale Inhalte
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, Sie Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben und Ihnen eine Vertragsbestätigung zur Verfügung gestellt wurde.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht oder kann vorzeitig erlöschen bei gesetzlich bestimmten Vertragsarten. Dazu können insbesondere gehören:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist
- Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen beziehungsweise Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
- vollständig erbrachte Dienstleistungen unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen
- digitale Inhalte ohne körperlichen Datenträger unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Verbrauchern für geeignete Waren ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Für die Rückgabe muss die Ware vollständig sein und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine angemessene Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehen. Zubehör, Anleitungen und sonstige mitgelieferte Bestandteile sind vollständig zurückzusenden.
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen sind insbesondere:
- individuell angefertigte oder konfigurierte Produkte
- personalisierte Waren und Sonderbestellungen
- entsiegelte Hygiene- und Gesundheitsschutzprodukte
- digitale Inhalte, Downloads und aktivierte Softwarelizenzen
- bereits vollständig erbrachte Dienstleistungen
- Geschenkgutscheine
- Waren, die aus gesetzlichen Gründen nicht rückgabefähig sind
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts trägt der Kunde, sofern im konkreten Angebot nichts anderes angegeben wird.
Das freiwillige Rückgaberecht schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.
Rücksendung von Waren
Zur schnellen Zuordnung einer Rücksendung empfehlen wir, vor dem Versand Kontakt mit uns aufzunehmen und die Bestell- oder Auftragsnummer anzugeben.
Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher. Wenn möglich, sollte die ursprüngliche Versandverpackung verwendet werden. Die Verwendung der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Rücksendungen sind, sofern Ihnen keine abweichende Adresse mitgeteilt wurde, an folgende Anschrift zu senden:
PingMax GmbH
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dazu dieses Formular nutzen: einfach kopieren, ausfüllen und uns zusenden)
An
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Harkortstr. 25
40880 Ratingen
E-Mail: info@pingmax.de
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*) _______________________________________________________________________________________________
- Name des Kunden ______________________________________________________________________________________________________
- Anschrift des Kunden ____________________________________________________________________________________________________
- Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier) ______________________________________________________________________________
- Datum ______________________________________________________________________________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.